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Condiciones de Servicio de Paula por Vencea

Última actualización: 19 de agosto de 2026

1. ¿Qué es Paula?

Paula es el asistente de vencimientos de Vencea. Te ayuda a recordar pagos, seguros, servicios, suscripciones y mantenimientos a través de WhatsApp.

Puedes enviarle:

  • Texto.
  • Notas de voz.
  • Fotos o capturas de pantalla.
  • Documentos, facturas o pólizas (por ejemplo, en PDF).

Paula lee la información, extrae fechas, importes y conceptos, y te avisa antes de que algo venza.

2. Cómo funciona

  • Paula guarda tus responsabilidades en una base de datos segura.
  • Te envía recordatorios y resúmenes por WhatsApp.
  • Cuando detecta que algo vence, puede mostrarte ofertas o alternativas de nuestros partners.
  • Tú siempre decides: Paula no paga por ti, no firma contratos y no realiza gestiones automáticas en tu nombre.

3. Tecnología que usamos

Para interpretar mensajes, documentos y audios, Paula utiliza:

  • Inteligencia artificial (IA / LLM).
  • Reconocimiento óptico de caracteres (OCR).
  • Transcripción de voz.

Aunque hacemos todo lo posible para que la información sea correcta, Paula puede equivocarse interpretando fechas, importes o contenidos de documentos. El usuario debe revisar siempre la información antes de actuar.

4. Limitaciones del servicio

  • Vencea no garantiza que todos los recordatorios lleguen siempre o a tiempo. Pueden producirse fallos técnicos, de red, del proveedor de WhatsApp o de terceros.
  • Vencea no garantiza que las ofertas mostradas sigan vigentes al momento de contratar.
  • Vencea no se hace responsable de ofertas, precios, condiciones o contrataciones de terceros, brokers o proveedores.

5. Ofertas y partners

Cuando un vencimiento se acerca, Paula puede proponerte ofertas relacionadas de nuestros partners. Para poder enviarte propuestas relevantes, es posible que comparta datos necesarios con brokers o colaboradores.

  • Las ofertas son responsabilidad exclusiva del broker, mediador, aseguradora o tercero que las emita.
  • Vencea no actúa como corredor, agente, mediador de seguros ni asesor financiero.
  • Vencea no garantiza precios finales, vigencia, disponibilidad ni condiciones comerciales.
  • Antes de compartir datos personales con un broker, Paula pedirá tu confirmación expresa.

6. Responsabilidad del usuario

Al usar Paula, te comprometes a:

  • Revisar la información extraída antes de confiar en ella.
  • No enviar datos de otras personas sin su consentimiento.
  • Utilizar el servicio de forma lícita.

7. Baja y cancelación

Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo BAJA a Paula por WhatsApp. También puedes pedir la eliminación de tus datos escribiendo BORRAR MIS DATOS. Tu derecho a cancelar el servicio siempre estará disponible sin coste adicional.

8. Contacto

Para cualquier duda, ejercer tus derechos o solicitar más información, puedes escribirnos a:

Email: paula@vencea.com

9. Modificaciones

Vencea puede actualizar estas condiciones. Te avisaremos por WhatsApp si los cambios son importantes. Si sigues usando Paula después de publicar una nueva versión, entenderemos que aceptas la versión vigente.

Al responder ACEPTO al mensaje inicial de Paula, confirmas que has leído y aceptas estas Condiciones de Servicio y la Política de Privacidad de Vencea.