Política de Privacidad de Paula por Vencea
Última actualización: 19 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Vencea (en adelante, "Vencea").
- Dirección: [Dirección fiscal de Vencea — completar].
- CIF/NIF: [CIF/NIF de Vencea — completar].
- Email de contacto: paula@vencea.com.
2. ¿Qué datos tratamos?
Para que Paula funcione, tratamos los siguientes datos personales:
- Número de teléfono de WhatsApp.
- Mensajes y notas de voz que nos envíes.
- Fotos y documentos (facturas, pólizas, contratos, capturas de pantalla, etc.).
- Datos extraídos de esos documentos: proveedor, importe, fecha de vencimiento, referencia de contrato, tipo de servicio, etc.
- Responsabilidades que registres en Paula (seguros, servicios, suscripciones, ITV, mantenimientos, impuestos, etc.).
- Datos de uso del servicio (interacciones con Paula, recordatorios enviados, ofertas vistas o solicitadas).
- Nombre de perfil de WhatsApp, si lo proporciona Meta.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Detectar vencimientos y crear recordatorios. | Ejecución del contrato / servicio solicitado. |
| Enviarte avisos y resúmenes por WhatsApp. | Ejecución del contrato / interés legítimo. |
| Mostrarte ofertas relacionadas con tus vencimientos. | Consentimiento. |
| Poner en contacto con brokers o partners cuando lo solicites. | Consentimiento. |
| Gestionar tu suscripción y pagos (si aplica). | Ejecución del contrato / obligación legal. |
| Mejorar el servicio y corregir errores. | Interés legítimo. |
| Cumplir con obligaciones legales (facturación, AEPD, etc.). | Cumplimiento de obligación legal. |
4. Uso de inteligencia artificial
Paula utiliza modelos de inteligencia artificial y proveedores tecnológicos para:
- Leer y comprender tus mensajes.
- Extraer información de documentos, fotos y audios.
- Generar recordatorios y propuestas.
Los proveedores tecnológicos actúan bajo las instrucciones de Vencea y no utilizan tus datos para entrenar sus modelos sin tu consentimiento.
5. Canales y terceros
Para operar, Vencea trabaja con:
- WhatsApp / Meta: canal de comunicación.
- Proveedores de IA / OCR / transcripción: interpretación de mensajes y documentos.
- Proveedores de alojamiento y base de datos: almacenamiento seguro.
- Brokers o colaboradores: solo cuando tú aceptas recibir una oferta y autorizas compartir los datos necesarios.
No vendemos tus datos a terceros. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio o cuando nos has dado tu consentimiento.
6. Tus derechos (RGPD)
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tenemos de ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Limitación: restringir el tratamiento en determinados casos.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a paula@vencea.com o manda BORRAR MIS DATOS a Paula por WhatsApp para iniciar la eliminación.
7. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa en Paula. Si te das de baja o nos pides que eliminemos tus datos, los borraremos o anonimizaremos en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
8. Seguridad
Vencea aplica medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, acceso restringido, almacenamiento en servidores seguros y revisión periódica de accesos. Ningún sistema es 100 % infalible; si detectamos una incidencia de seguridad, te informaremos y actuaremos según la normativa vigente.
9. Cookies y web
La web de Vencea puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Si en el futuro añadimos analytics, píxeles o herramientas de marketing, te lo comunicaremos y te pediremos consentimiento.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad. Cualquier cambio importante te lo notificaremos por WhatsApp o en la web. Si continuas usando Paula tras la actualización, se entenderá que aceptas la nueva versión.
11. Contacto y reclamaciones
Para cualquier duda sobre privacidad, escríbenos a paula@vencea.com.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Al responder ACEPTO al mensaje inicial de Paula, confirmas que has leído y aceptas esta Política de Privacidad y las Condiciones de Servicio de Vencea.